ONDERHOUD EN REPARATIE, WIE DOET WAT?
De woning waarin u woont, moet worden onderhouden. Dit onderhoud is een zaak voor zowel u als voor Eigen Bouw. Als huurder hoeft u zich bijvoorbeeld geen zorgen te maken over het onderhoud van het dak en de gevels. Dat verzorgt Eigen Bouw zelf.
Als het gaat om de kleine reparaties in huis, bestaat er soms onduidelijkheid over welke werkzaamheden voor rekening zijn van Eigen Bouw en welke voor rekening zijn van u als huurder.
Wie welk deel van het onderhoud en reparaties behoort te doen, leest u in ons Onderhouds ABC. In het Onderhouds ABC staat, op alfabetische volgorde, een overzicht van de meest voorkomende onderhoudstaken in en rond de woning en hierin is aangegeven wie daarvoor verantwoordelijk is. Iedere huurder van een woonruimte ontvangt het ABC bij de aanvang van de huur. Heeft u geen exemplaar meer? U kunt het opvragen bij Eigen Bouw.

Instandhouding en verzorging
Volgens het huurrecht heeft de verhuurder een ‘instandhoudingsplicht’. Vrij vertaald betekent dit dat Eigen Bouw verantwoordelijk is voor de grote zaken, de buitenkant van de woning en het onderhoud dat nodig is na slijtage bij normaal gebruik van de woning. Wij houden ons bezit in goede conditie door zo snel mogelijk de reparaties te verrichten waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Daarnaast maken wij jaarlijks een planning van het periodieke noodzakelijke onderhoud en voeren dit per wooncomplex uit.

U als huurder heeft een ‘verzorgingsplicht’. Dat wil zeggen dat u verantwoordelijk bent voor het kleine en dagelijkse onderhoud. Het gaat hier om kleine reparaties, bijvoorbeeld aan kranen, scharnieren, raam- en deurkrukken, lichtschakelaars e.d. In een aantal gevallen zal het ook om wat grotere zaken gaan, zoals het ontstoppen van een riool. Onder uw verzorgingsplicht valt ook het laten maken of vervangen van alles dat door uw schuld, nalatigheid of verkeerd gebruik kapot is gegaan. Ook het onderhoud en de reparaties aan zaken die u zelf heeft aangebracht of voorzieningen die van de vorige huurder zijn overgenomen, komen voor uw rekening.

Servicefonds
Omdat een groeiend aantal huurders moeite heeft met het verzorgen van het kleine en dagelijkse onderhoud, verricht Eigen Bouw een groot aantal van deze kleine herstellingen voor rekening van de huurder. Het gaat bijvoorbeeld om het repareren of vervangen van hang- en sluitwerk, van kranen, schakelaars, vensterbanken en leuningen. De kosten daarvan worden voldaan vanuit een ‘fonds kleine herstellingen’ . De huurder betaalt hiervoor in de servicekosten een maandelijkse bijdrage.

Servicekosten
Sommige leveringen of diensten, die volgens de wet voor rekening van de huurder komen, verzorgt Eigen Bouw voor haar huurders. Voorbeelden hiervan zijn het schoonmaken van en de verlichting in gemeenschappelijke gangen en trappenhuizen, het onderhouden van de gemeenschappelijke tuinen en dergelijke. De afspraken hierover zijn vastgelegd in de huurovereenkomst. Voor deze bijkomende leveringen of diensten brengt Eigen Bouw maandelijkse voorschotbedragen in rekening. De huurder ontvangt jaarlijks een afrekeing waarin de voorschotbedragen zijn verrekend met de werkelijke kosten.

Glasverzekering
De meeste huurders van de woonruimten van Eigen Bouw zijn via hun huurcontract verzekerd tegen ruitbreuk. Glasschade of ruitbreuk dient u zo spoedig mogelijk bij Eigen Bouw te melden. Indien door de schade een onveilige situatie is ontstaan wordt deze nog dezelfde dag hersteld.

Schades door brand, storm en lekkages
Stichting Eigen Bouw is niet aansprakelijk voor schade die de huurder lijdt tengevolge van onderhoud of reparaties. Denk hierbij aan het opnieuw behangen of het witten van een plafond na de reparatie van een lekkage. Deze kosten moet u zelf betalen, maar worden meestal gedekt door uw inboedelverzekering. Ook voor schade ontstaan door brand, storm en lekkage kan de huurder aansprakelijk worden gesteld. Dit geldt tevens als hierdoor eigendommen van anderen worden beschadigd. Wij adviseren u hiervoor een goede WA- en inboedelverzekering af te sluiten.

Reparatieverzoeken
Voor het melden van gebreken en het doen van een reparatieverzoek, kunt u contact opnemen met Eigen Bouw. Tevens is het mogelijk het reparatieverzoek aan de balie of via onze internetsite door te geven. Wij maken  direct of nog dezelfde dag een herstelafspraak met u, waarbij u de voorkeur kunt uitspreken voor een dagdeel.

Spoedeisende reparatieverzoeken
Bij zeer dringende reparatieverzoeken kunt u ons altijd ook ’s avonds en in het weekend bereiken op telefoonnummer (0570) 61 45 40. Op dit nummer is een antwoordapparaat aangesloten. Spreek duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer en het probleem in. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Heeft u storing aan een tot de woning behorende verwarmingsinstallatie met een eigen cv-ketel of moederhaard (individuele cv-installatie)? Dan kunt u de storing rechtstreeks melden bij ENERGIEWACHT DEVENTER, bereikbaar op telefoonnummer (0800)  08 25. Dit is een gratis nummer.
Storingen aan installaties die op een blokverwarming zijn aangesloten (een collectieve cv-installatie) kunt u melden bij Stichting Eigen Bouw.